Vacature Customer Care Officer

Functieomschrijving

Deze organisatie kijkt altijd vooruit! Deze vacature is dan ook ontstaan vanuit het nog verder uitbouwen en vooral verder optimaliseren van het orderproces en de customer experience bij klantrelaties over de gehele wereld. Het team waarin je komt te werken bestaat naast jou uit 5 collega’s die elk hun eigen internationale regio hebben maar zeker ook elkaar opvangen en ondersteunen in de werkzaamheden.

Zoals de functienaam al doet vermoeden word je verantwoordelijk voor de stabiele basis op de binnendienst en zorg je ervoor dat het proces van orderverwerking, order entry, customer focus en support door jou perfect wordt beheerd en uitgevoerd. Je ondersteunt het logistieke proces dat volgt en zorgt voor een vlotte opvolging van klantvragen, interne informatie aangaande behoefte aan producten en logistiek en het behandelen van service & after sales onderwerpen. Je hebt daarin veel mailcontact. Daarnaast word je input gewaardeerd om mee te denken met het ontwikkelen en verder optimaliseren van de huidige processen.

Functie-eisen

Je hebt een goed MBO niveau maar ook een HBO-er heeft in deze functie meer dan voldoende uitdaging.
Wij zoeken een regelaar die de touwtjes in handen houdt en binnen ontzettend boeiend bedrijf (met moderne technologie) een frisse start wil maken.
Je kunt zelfstandig werken en vind het prettig om je collega's te ondersteunen
Ervaren gebruiker van MS Office en ERP-systemen, gestructureerd en georganiseerd, actief in interne en klantcommunicatie
Bovengemiddeld niveau in de talen Nederlands en Engels
De bedoeling is om zowel de functie als organisatie te laten groeien, waardoor een verbreding gaat plaats vinden in het hier beschreven profiel. Je groeit als het ware mee met deze afdeling binnen het bedrijf
Fulltime inzet kan maar met de juiste ‘parttime mentaliteit’ is het ook goed mogelijk om de functie in minimaal 32uur goed uit te voeren.

Arbeidsvoorwaarden

€2.800,- - €3.200,-. bpm. 25 vakantiedagen, pensioenregeling, laptop, telefoon, werken in een ultramodern en splinternieuw bedrijfspand inclusief bedrijfsrestaurant in Eindhoven (Flight Forum).

Wie is jouw nieuwe werkgever

Bij i-team Global werken is heel bijzonder: niet wat je zou verwachten van werken bij een schoonmaakmachineproducent!

Waarom? Omdat we – naast een hypermodern en duurzaam kantoor - een fantastisch experience-centrum hebben dat klanten doet watertanden. Denk aan een KLM vliegtuig, een Connexxion bus, Starbucks en een NS trein. Maar ook twee supermarkten (Jumbo & Spar), een kinderdagverblijf, hotelkamers, een sportbar, een eigen opnamestudio, een evenementenarena en een restaurant met twee topchefs die garant staan voor ultieme gastvrijheid. Ook voor jouw gratis lunch iedere middag! Geen wonder dat klanten uit alle hoeken van de wereld naar Eindhoven komen om de innovaties van i-team Global te ontdekken.

i-team Global ontwikkelt, produceert en vermarkt de meest innovatieve oplossingen voor de professionele schoonmaakbranche wereldwijd. Met eigen vestigingen en distributeurs in maar liefst 72 landen, werkt i-team Global als één team samen met partners over de hele wereld. De premium producten van i-team Global worden gezien als dé toekomst van de schoonmaaksector, omdat ze minder energie, water en schoonmaakmiddelen verbruiken en de beste resultaten leveren. Daarnaast werkt i-team Global actief aan het verbeteren van de positie van de schoonmaker. Om hun leidende positie op het gebied van duurzaamheid te behouden, is i-team Global bezig om een B-Corp te worden. Er zijn wereldwijd slechts zo’n 7600 bedrijven die zich een B-Corp mogen noemen, wat wel duidt hoe bijzonder dit feit is.

Solliciteer direct

Solliciteren op deze vacature doe je bij: Judith Timmer-Westerveld
Emailadres: judith.timmer@fygi.nl
Telefoonnummer: 06-11806169

Stuur je CV en motivatiebrief toe per bovenstaand e-mailadres en bel gerust bij vragen over de vacature. We zien je sollicitatie graag tegemoet!