Undvik 1-stjärnig effekt: hur städning påverkar…

Vad är "1-stjärnig effekt"?

Med "1-stjärnig effekt" menas den betydande inverkan som även mindre renlighetsproblem kan ha på ett hotells rykte. Ett dammigt hörn, en illaluktande korridor eller en synlig fläck kan förvandla en 5-stjärnig gästupplevelse till en 1-stjärnig recension.

Hotellbranschen kräver mycket uppmärksamhet när det gäller kundernas förväntningar. Även det minsta misstaget kan lämna ett bestående intryck, och inte den typ du vill ha.

Hur kan renlighet påverka anseendet?

Renlighet har blivit en avgörande faktor i hotellbranschen, som formar gästernas uppfattningar och påverkar deras bokningsbeslut. I en artikel skriven av Institute of Hospitality: ''The importance of hygiene for guest satisfaction'' citeras forskning som gjorts av P&G Professionals. Den visar att 78% av hotellgästerna anser att renlighet är den viktigaste faktorn som påverkar deras val att stanna där.

Ett gott första intryck är avgörande för ett hotells rykte. Du får inte en andra chans att göra ett sådant. Gästerna får ett intryck av hotellet i samma sekund som de går in. Golvet är det första vi tittar på när vi går in i ett hotellrum. Är det rent? Är det underhållet? Dammsugning, moppning eller rengöring - allt går hand i hand och skapar ett gott bestående intryck.

Om en gäst går in på ett hotell och det första intrycket de får är att städningen inte är på topp kommer de definitivt inte att komma tillbaka. Vad som är värre är att de kommer att lämna en dålig recension och sprida ordet runt. Du kanske tror att en dålig recension inte är så viktig, men det kan vara tillräckligt för att påverka andras åsikter.

Ryktet byggs upp baserat på gästernas recensioner och åsikter. Om du förlorar deras förtroende kommer det säkert att påverka ditt rykte. Det är precis det vi vill fokusera på i den här bloggen: städning är direkt kopplat till rykte.

Vad är städteamets roll?

Bakom städningen står operatörerna. Deras arbete förbättrar ryktet och de behöver lösningar som hjälper dem att göra sitt jobb bättre, säkrare och snabbare. De arbetar ofta under press och mer än de borde, bara för att uppfylla de höga standarderna.

Det är viktigt att också se till att rengöringslösningarna är effektiva och hållbara. Nuförtiden bryr sig kunderna om mer än ett fläckfritt rum, de vill veta att renligheten inte sker på bekostnad av miljön. Om du använder miljövänliga rengöringslösningar sparar du mer än en dålig recension. Det minskar vattenanvändningen och avfallet, samtidigt som det upprätthåller höga hygienstandarder, vilket bidrar till att hålla operatörerna säkra och friska.

Hur kan co-botic 1900 Drop & Go hjälpa dig och ditt hotells rykte?

Co-botic 1900 Drop & Go är mer än en rengöringsenhet, det är en mycket effektiv och pålitlig partner för operatörerna.

Co-boten kan ta hand om golvstädningen medan operatören kan fokusera på mer detaljerade uppgifter. På så sätt blir co-boten en verklig partner till operatörerna och hjälper dem att uppnå det fläckfria rum som kunderna förväntar sig. Traditionell dammsugning innebär stora påfrestningar för operatören, särskilt på ryggen. Co-boten är mer än bara en partner, den hjälper till att minska den fysiska stressen och bidrar till renarens allmänna hälsa och välbefinnande.

Genom att involvera co-botic 1900 Drop & Go i städprocessen kan den minska städtiden, stödja operatörens hälsa och ta en 1-stjärnig recension till en 5-stjärnig.

Undvik den 1-stjärniga recensionen

Bakom en 1-stjärnig recension finns en gäst som hade en förväntan, men som istället blev besviken. Ofta är det kvaliteten på städningen som avgör om gästen blir nöjd eller besviken.

Det är där autonom rengöring kommer in i bilden. Medan co-boten hanterar större områden kan operatören fokusera på detaljer som verkligen gör skillnad och hjälpa till att undvika den där enstjärniga recensionen.

Är du redo att höja standarden på ditt hotell och gå från 1 stjärna till 5 stjärnor?

Boka en demo av co-botic 1900 Drop & Go.