1つ星効果を避ける：クリーニングが評価に与える影響

1つ星効果」とは何か？

1つ星効果」とは、些細な清潔さの問題であっても、ホテルの評判に大きな影響を与える可能性があることを指します。埃っぽいコーナー、臭い廊下、目に見える汚れなどが、5つ星の顧客体験を1つ星のレビューに変えてしまうことがある。

ホテル業界は、顧客の期待に応えるため、多くの注意を払う必要がある。些細なミスでも印象に残る可能性があり、それはあなたが望むようなものではありません。

清潔さは評価にどう影響するか？

清潔さはホスピタリティ業界において決定的な要素となっており、ゲストの認識を形成し、予約の決定に影響を与えている。Institute of Hospitality（ホスピタリティ協会）が書いた記事「The importance of hygiene for guest satisfaction（宿泊客の満足度を高めるi-hygieneの重要性）」は、P&G Professionalsが行った調査を引用している。それによると、ホテルの宿泊客の78％が、清潔さが宿泊の選択に影響する最も重要な要素であると考えている。

ホテルの評判は第一印象で決まります。2度目のチャンスはありません。宿泊客は、ホテルに入った瞬間に、そのホテルの印象を受ける。ホテルの部屋に入るとき、最初に見るのは床です。清潔か？手入れはされているだろうか？掃除機をかけたり、i-mopをかけたり、細部まで手入れをしたり、これらはすべて手を取り合い、良い印象を持続させる。

もし宿泊客がホテルに入って、第一印象で掃除が行き届いていないと感じたら、その宿泊客は二度とホテルには戻ってこないだろう。さらに悪いのは、悪いレビューを残して周囲に広めてしまうことだ。1件の悪いレビューはそれほど重要ではないと思うかもしれないが、他の人の意見に影響を与えるには十分である。

評判は 宿泊客のレビューや意見に基づいて築かれる。彼らの信頼を失えば、それは確実にあなたの評判に影響する。それこそが、このブログで取り上げたいことなのです。クリーニングは評判に直結しているのです。

清掃チームの役割とは？

クリーニングの背後にはオペレーターがいる。彼らの仕事は評判を高め、より良く、より安全に、より速く仕事をするためのソリューションを必要としている。彼らはしばしばプレッシャーの中で、高い基準を満たすためだけに必要以上に働く。

クリーニング・ソリューションが効率的で持続可能であることを確認することも重要だ。今日、顧客は清潔な部屋以上に、清潔さが環境を犠牲にするものではないことを知りたがっている。エコフレンドリーなクリーニング・ソリューションを採用すれば、悪い評価以上のものが得られます。i-hygienicは、高い衛生基準を維持しながら、水の使用量と廃棄物を削減し、オペレーターの安全と健康を維持するのに役立ちます。

コ・ボティック1900ドロップ＆ゴーは、御社と御社のホテルの評判にどのように役立つのでしょうか？

co-botic1900ドロップ＆ゴーは単なる清掃機器ではなく、オペレーターにとって非常に効率的で信頼できるパートナーです。

co-boticは床の清掃を担当し、オペレーターはより細かい作業に集中することができます。このように、コ・ボットはオペレーターの真のパートナーとなり、顧客が期待する汚れのない部屋の実現をサポートする。従来のバキューム清掃では、オペレーターに大きな負担がかかり、特に背中に負担がかかる。単なるパートナーではなく、コ・ボットは肉体的ストレスを軽減し、清掃員の全体的な健康と幸福に貢献します。

コボット1900 Drop & Goを清掃プロセスに参加させることで、清掃時間を短縮し、オペレーターの健康をサポートし、1つ星のレビューを5つ星にすることができます。

1つ星レビューを避ける

1つ星のレビューの裏には、期待していたのに、かえって失望したゲストがいる。多くの場合、ゲストが満足するか失望するかを決めるのは清掃の質である。

そこで自律清掃の出番だ。コ・ボットが広い範囲を処理する間、オペレーターは本当に違いを生む細部に集中することができ、1つ星のレビューを避けるのに役立つ。